お客様からよくお問合わせいただくご質問の答えをまとめました。
ご不明な点がございましたら、お問合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。
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| Q10 ましゅれ楽天ショップ以外での購入はできないのですか？ |
| Q20 ましゅれ楽天ショップにある商品は店頭でも購入できますか？ |
| Q30 オリジナルのデコレーションケーキは作ってもらえますか？ |
| Q40 結婚式や内祝いのギフトを作ってもらえますか？ |
| Q50 誕生日ケーキにチョコプレートやキャンドルは付きますか？ |
| Q60 チョコプレートはオリジナルメッセージにできますか？ |
| Q70 店頭からケーキやパンのお届けはしてくれますか？ |
| Q80 消費期限はどのくらいですか？ |
| Q90 キャンセル対応はいつまで可能ですか？ |
| Q10 期間限定商品がいつから発売するのか教えて下さい。 |
| Q11 ましゅれ楽天店に関する質問があります。 |
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◆Q1．ましゅれ楽天ショップ以外での購入はできないのですか？ |
A,大変申し訳ございませんが、楽天ショップからと札幌市店舗での購入のみとなっております。
現在、ましゅれの工房は1人作業のため、電話に出られないことも多くございます。
そのため、ご購入は楽天ショップまたは店頭販売のみとさせて頂いております。
ハガキでのご注文や、電話・FAXでのご注文にも対応しておりませんのでご了承くださいませ。 |
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◆Q２．ましゅれ楽天ショップにある商品は店頭でも購入できますか？ |
A,取り扱っておりますが、当日売り切れの場合もございます。
あらかじめ楽天ショップでご注文・ご予約し、購入時の備考欄に「店頭で引取りたい」旨を
ご記入していただければ、店頭にてお渡しすることも可能です。 |
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◆Q3．オリジナルのデコレーションケーキは作ってもらえますか？ |
A,はい、ご相談承っております！
お電話または、メールにてオリジナルケーキのご相談を承ります！
ただし、配送はできません！店頭受け取りのみ対応になりますのでご了承くださいませ。 |
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◆Q4．結婚式や内祝いのギフトセットを作ってもらえますか？ |
A,はい、可能です！
ましゅれ楽天ショップにて、ギフトセットを多数取り揃えております！
ご注文が多量になる場合は、一度メールにてお問合わせ下さい。
Mail：mashleg113@y3.dion.ne.jp |
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◆Q5．誕生日ケーキにチョコプレートやキャンドルは付きますか？ |
A,はい、お付けいたします！
キャンドルは5本無料でお付けいたします。
また、店頭にて素敵なキャンドルの販売もしております。
チョコプレートもお付けいたします。ご希望のメッセージをお伝え下さい。 |
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◆Q6．チョコプレートはオリジナルメッセージにできますか？ |
A,はい、対応しております！
チョコプレートのメッセージはオリジナル対応です！ご希望のメッセージをお伝え下さい。
また、メッセージは20文字以内でお願いいたします。
※ケーキのサイズによって、文字数が変更になる場合もございます。 |
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◆Q7．店頭からケーキやパンのお届けはしてもらえますか？ |
A,大変申し訳ございませんが、店頭からの配送は行っておりません。
配送をご希望の場合は、ましゅれ楽天ショップよりご注文頂ければ、お届けが可能です！
※プチガトー・クッキーは楽天ショップでの取扱はございません。店頭のみとなっております。 |
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◆Q８．消費期限はどのくらいですか？ |
A．各商品の消費期限は以下のとおりでございます。
【ロールケーキ】
製造日を含め４日以内にお召し上がり下さい。
【生デコレーションケーキ】
製造日を含め４日以内にお召し上がり下さい。
フルーツの色味が悪くなるため、３日目にはお召し上がり下さい。
【フィナンシェ】
製造日を含め常温で5日、冷蔵２週間、冷凍１ヶ月
【パン類】
翌日中にお召し上がり下さい。冷凍保存は30日です。
【クッキー】
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◆Q9．キャンセル対応はいつまで可能ですか？ |
A．商品受け取り日と前日のキャンセルは承れません。お早めにご連絡下さい。 |
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◆Q10．期間限定商品がいつから発売するのか教えて下さい。 |
A．メールマガジンの登録をオススメいたします！
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◆Q11．ましゅれ楽天店に関する質問があります。 |
A．楽天のショップに関してのご質問はリンク先にまとめておりますのでご覧下さいませ。
⇒ましゅれ楽天ショップQ&Aへ |
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